1、如何退订邮件报告？

很简单，您可以在“报表中心→SLA报告”的邮件报告列表中，取消对应报告的“发送给我选项”后将不再向您发送邮件报告，停用报告则不向任何人发送邮件报告。

2、网站监控报告中总平均可用率是怎么计算的？

总平均可用率，是指报告中所选监控项目在一周或一个月内可用率的平均值。

例如，一个周报包括2个项目，一周内每天的可用率数据，如下图所示。

所以，一周的总平均可用率是：（99%+99%+99%+99%+99%+99%+99%）/7=99%。

那么，首先计算每天的平均可用率，本例中每天的平均可用率都是：（98%+100%）/2=99%。

3、网站监控报告中总平均响应时间是怎么计算的？

总平均响应时间，是指报告中所选监控项目在一周或一个月内响应时间的平均值。

例如，一个周报包括2个项目，一周内每天的响应时间数据，如下图所示。

那么，首先计算每天的平均响应时间，本例中每天的平均响应时间都是：

（1000+2000）/2=1500

一周的总平均响应时间是：（1500+1500+1500+1500+1500+1500+1500）/7=1500

所以，周总平均响应时间是（1500+1500+1500+1500+1500+1500+1500）/7=1500ms。

4、网站监控报告中监测点故障时长top10的计算规则是什么？

将所有故障监测点在一周或一月内的平均故障时长从大到小排列，监测点故障时长top10就是排名前十的监测点。

排行列表中，故障时长是所有项目在该监测点故障时长的平均值。例如，一个周报包括2个项目，一周内在北京联通这个监测点的故障时长，如下图所示。

那么，北京联通的故障时长=总故障时长/总故障天数，其中总故障天数是所有项目故障天数的总数，即：（（10+10+10+10+10）+（20+20+20+20+20+20））/（5+6）=15.45分钟，取整为15分钟。

5、网站监控报告中故障次数top10的计算规则是什么？

将所有故障监测点在一周或一月内的平均故障次数从大到小排列，监测点故障次数top10就是排名前十的监测点。

排行列表中，故障次数是所有项目在该监测点故障次数的平均值。例如，一个周报包括2个项目，一周内在北京联通这个监测点的故障次数，如下图所示。

那么，北京联通的故障时长=总故障时长/总故障天数，其中总故障天数是所有项目故障天数的总数，即：（（2+2+2+2+2）+（1+1+1+1））/（5+4）=1.56次，取整为1次。

6、网站监控报告中地区是怎样划分的？

监控宝把所有的监测点分为8个区域，分别是：华北地区、东北地区、华东地区、中南地区、西南地区、西北地区、港澳台和海外地区，每个地区的详细说明见下图。

7、网站监控报告中地区或运营商的响应时间是怎样计算的？

地区或运营商响应时间，指一个地区或一个运营商中所有监测点的周平均值或月平均值。

在周报和月报中，运营商分为7个：移动、联通、电信、教育网、港澳台、亚太、欧美；地区分为8个：华北地区、东北地区、华东地区、中南地区、西南地区、西北地区、港澳台、海外地区。

下面以“港澳台地区”为例说明其响应时间的计算方法。假设一个周报包括2个项目，监控宝在港澳台有3个监测点（香港a、澳门a、台湾a），一周内两个项目在这3个监测点的响应时间，如下图所示。

那么，港澳台地区每天的响应时间可以计算出来，即项目1与项目2在港澳台地区响应时间的平均值。本例中每天的平均响应时间都是：

（（1000+2000+3000）/3+（2000+2000+2000）/3）/2=2000ms

所以，港澳台一周响应时间为：

（2000+2000+2000+2000+2000+2000+2000）/7=2000ms