1、告警消息包括哪些类型？
告警消息是指监控宝给用户发送的站内消息，它包括以下几种类型：
故障消息：由网站或服务器自身问题引起的严重故障，导致服务中断时，您便会收到故障消息。比如网站无法打开、服务器PING丢包率为100%、服务器连接超时等。
提醒消息：当您设置了自定义告警线后，一旦触发，您便会收到提醒消息，比如服务器CPU使用率超过90%、服务器网卡流量超过5Mbps等。
系统消息：对于服务器SNMP性能监控、服务性能监控、自定义监控，当采集器无法获取性能数据时，会记录系统消息，这时候您需要进行相应的检查，比如SNMP服务是否正常。
2、故障历史可以删除吗？
为了保证历史的真实性，我们不直接提供删除故障历史的功能，您可以利用故障备注功能，对故障进行一些标注来区分和管理它们。
3、监控宝支持哪些通知方式？
监控宝目前支持以下几种告警通知方式：
Email
手机短信
手机语音（仅支持企业版）
微信（仅支持企业版）
移动端（仅支持企业版）
URL回调
4、为什么我收不到告警邮件？
如果您没有收到告警邮件，原因可能是：
您没有为网站监控项目或服务器开启Email通知。
您的邮件服务商的服务器可能不稳定，无法正常接收监控宝的告警邮件。
另外，有些邮件服务商可能会将监控宝的邮件误放入垃圾箱，将监控宝告警邮件的地址加入白名单即可。
5、为什么我收不到告警短信？
如果没有收到告警手机短信，原因可能是：
没有为网站监控项目或服务器开启短信通知。
您的账户中短信配额已经用完。
6、认证手机号码有什么好处？
认证手机号码后，您可以：
获赠10条短信配额，用于接收故障告警短信。
参加邀请好友注册获赠短信配额的活动，您邀请的用户注册并且同样认证手机号码后，您将获赠10条短信配额。
帮助我们改善短信发送质量，也让您享受更加智能的通知服务。
获得监控宝不定期的短信配额赠送计划。
7、我可以修改告警接收邮箱吗？
可以的。监控宝默认将注册邮箱作为告警接收邮箱，因此只要修改您的注册邮箱即可。
在“用户中心→通知设置”的Email通知方式中，点击<更换注册Email>链接更改注册邮箱，如下图所示。
如果您是企业版用户，则需要管理员在“用户中心→账户设置”的用户管理中修改您的Email。
8、监控宝支持告警音效吗？
当然支持，您可以在“用户中心→个人设置”的偏好设置中开启“告警消息音效”选项，那么就可以在有新的站内告警消息时听到“警笛”的声音。
9、修改手机号码后需要重新认证码？
修改手机号码后，您之前的认证将被取消，建议您重新认证手机号码。
需要注意的是，重新认证手机号码后，您将不会获得短信配额赠送。每个用户只有在第一次进行手机认证的时候才可以获得赠送。
10、没有收到手机认证码？
如果您没有收到手机认证码，您可以联系我们的QQ客服（2852373787）或者在线反馈，我们会协助您认证手机号码。
11、我可以查到告警通知的历史吗？
可以的。您可以在“报表中心→告警和故障”的告警通知历史中查看监控宝发送所有告警通知，包括Email通知、手机短信通知和语音通知。
12、监控宝有新告警消息提醒吗？
当您有新的告警消息时，监控宝右上方会显示消息提醒，如果您开启了告警消息音效，您还能听到声音提醒。
13、可以限制每天接收邮件和短信的数量吗？
可以的。在“用户中心→通知设置”中，您可以分别设置每天接收邮件和短信数量的上限。一旦超过您设置的接收上限，监控宝当天将不再向您发送Email或者短信告警通知。
14、为什么告警通知历史中显示给我发了短信，我却没收到？
如果您在告警通知历史中查询监控宝已经给您发送了短信，您却没有收到或者延迟很久才收到，可能的原因如下：
您的手机所在地网络/信号问题
电信运营商短信网络拥堵
短信服务商或电信运营商短信发送失败
我们一直在努力检测各个短信服务商的发送质量，以达到更高的短信送达率，尽量减少由于网络问题导致您无法及时收到短信的情况发生，您如果发现有短信无法收到或者延迟的情况，您可以使用我们的在线反馈或者联系客服通知我们，帮助我们选择更好的短信服务商，改进短信发送质量。
15、我可以设置短信免打扰吗？
可以的。您可以在“用户中心→通知设置”的短信设置中选择“免打扰时间”选项并设置您的短信免打扰时间，如下图所示。
16、怎样使用微信告警？
如果您是企业版用户可以使用微信接收告警，需要执行以下操作：
1）绑定微信号
在“用户中心→通知设置”的微信页面中，按照指引绑定微信账号，如下图所示。
2）开启微信告警总开关
绑定成功后，选择“开启微信告警”选项开启微信告警总开关，如下图所示。
3）选择微信告警
创建或编辑监控项目时，选择“微信”告警通知方式，如下图所示。
4）接收告警消息
打开微信，进入云智慧企业号后选择监控宝产品，即可看到告警消息，如下图所示。
17、故障分类有什么用？
监控宝能够自动记录故障历史，包括故障开始时间、结束时间、故障原因等，这些历史数据意义重大。为方便您管理分析这些故障历史，我们提供了故障分类功能，您可以为故障设置分类和备注。
目前，我们提供的故障分类包括：
维护：计划内的人为事件，如计划内关机、重启、网站升级、网站维护等。
网络故障：网络原因导致的故障，如主干网络发生的故障。
机房故障：机房内部原因导致的故障，如机房停电、交换机故障、空调过热、网线松动等。
硬件故障：服务器硬件导致的故障，如磁盘故障、内存故障、网卡故障等。
软件故障：软件原因导致的故障，如操作系统故障、Web服务器运行故障、应用程序BUG、软件服务容量超载等。
DNS故障：域名解析导致的故障，如域名解析失败、域名解析错误等。
CDN故障：CDN服务导致的故障，如CDN资源下载失败。
攻击：恶意攻击导致的故障，如DDOS攻击、CC攻击。
其它：其它类原因导致的故障。
18、收不到连续告警提醒怎么办？
您需要检查连续告警设置是否正确。创建监控项目时，需要选择连续告警的频率即开启连续告警，然后在告警通知设置中为对应的告警接收人开启连续告警。
19、重试几次告警和连续触发几次即告警有什么区别？
重试几次告警
用于设置监控宝发现故障后需要重试多少次才需要发送告警通知，重试时间间隔目前为1分钟。
例如，设置重试2次，那么监控宝第一次发现故障时，会在1分钟后重试1次看是否故障。如果成功则不发送告警通知，如果失败，则1分钟后再重试一次。第二次重试如果成功则不发送告警通知，如果仍然失败，才发送告警通知。
连续触发几次即告警
用于设置监控项目连续多少次触发告警阈值才需要发送告警通知。例如选择“2“，则监控项目连续2两次触发告警阈值，监控宝才发送告警通知。如果监控项目只触发一次告警阈值，则不发送告警通知。